spidys psal:

Zdar - vim, že to sem nepatří...

Nemáte někdo nějakýho kámoše / kámošku v Brně na reklamacích u ACERu?

Už po druhý jdu reklamovat notebook a jelikož poprvé s tim moc neudělali, tak se bojim, že po druhý to nebude jiný.

Mi povídej, mám dvě za sebou je´dno poučení z toho ale bylo - už nikdy tento značkový noutbúk

Jo, ACER, ten už mi nesmí přes práh, od té doby co pro firmu kupujeme ASUSY, tak bez problému.

spidys psal:

ASUS je hnus
ASUS tak akorát komponenty do PC, ale notebooky se jim fakt nepovedly. Možná fachaj, ale design trochu

No pro ty naše lopaty do firmy je to až moc luxusní zboží

Ondráš psal:

spidys psal:

ASUS je hnus
ASUS tak akorát komponenty do PC, ale notebooky se jim fakt nepovedly. Možná fachaj, ale design trochu

Noťas mám na práci. Na koukání mám ženu.

...snad Bandasku, ne?

na acer je potreba dupat, verte mi

Pokud se jedná o jasný závady (vadná DVD mechanika, problém s nabíječkou, problém s klávesnicí) - jasně jim řekneš co chceš aby vyměnili, tak není problém.
Mám stejnou zkušenost, jelikož sme pár ACERů už prodali.
Většinou reklamace vyřízena do týdne až 10-ti dnů.
V mém případě se jedná o trochu problémovou záležitost, jelikož notebook (podotýkám, že je fungl novej) nepravidelně zatuhává. Takže můžu na něm dělat celej den a nic, ale druhej den ho třeba pustim a při zavádění OS vytuhne (nereaguje na klávesnici, na touchpad, zastavěj se i systémový hodiny, ale poblikává ledka na HDD - nechal sem v takovém stavu cca 8hod. a stále jen blikala LEDka na HDD). SW problém to pravděpodobně není - neb byl notebook už asi 6x přeinstalován i z jiných médií atd.

1. Reklamace cca po 5-ti dnech od koupě - vrátil se mi cca po 14-ti dnech se závěrem: "Vadný pevný disk". Notebook sem pustil a cca do 20-ti minut "tuhej"
Opět proběhla reinstalace, nějaký kroky, který je člověk schopen udělat aniž by byral do ruky kladivo - nic nepomohlo.

Zvláštní je, že pokaždé notebook zatuhnul (pravidelně), při vytváření Bitové kopie pomocí SW eRecovery. Proces došel většinou do 2/3 a systém stuhnul.
Tak nevím, jestli může bejt problém na základní desce, pamětech nebo grafice, ale někde bude. Bohužel jak se zdá, technici v Aceru nejsou moc ochotný závadu přesně diagnostikovat

Pouštěl sem na notebook i zátěžové testy (SW SiSoft Sandra) a ty notebook ustál. Zatuhnutí nemá vliv na vytížení notebooku.

Dnes notebook odfrčel přepravní službou do Brna na 2. reklamaci

Tů Sonyk: Doporučuju proměřit nabíječku, jestli dává to co je na ní zespoda uvedený. Případně vyndej baterku z noťase, připoj nabíječku a pokud se notebook rozeběhne, bude problém buď v baterii nebo v samotném notebooku.
Pokus se při posílání do reklamace diagnostikovat problém sám a po nich chtít už jen konkrétní úkon.

je to Notebook na Hovno..brácha už taky bude reklamovat podruhé...fakt..já už bych ho nekoupil

spidys psal:

Pokud se jedná o jasný závady (vadná DVD mechanika, problém s nabíječkou, problém s klávesnicí) - jasně jim řekneš co chceš aby vyměnili, tak není problém.
Mám stejnou zkušenost, jelikož sme pár ACERů už prodali.
Většinou reklamace vyřízena do týdne až 10-ti dnů.
V mém případě se jedná o trochu problémovou záležitost, jelikož notebook (podotýkám, že je fungl novej) nepravidelně zatuhává. Takže můžu na něm dělat celej den a nic, ale druhej den ho třeba pustim a při zavádění OS vytuhne (nereaguje na klávesnici, na touchpad, zastavěj se i systémový hodiny, ale poblikává ledka na HDD - nechal sem v takovém stavu cca 8hod. a stále jen blikala LEDka na HDD). SW problém to pravděpodobně není - neb byl notebook už asi 6x přeinstalován i z jiných médií atd.

1. Reklamace cca po 5-ti dnech od koupě - vrátil se mi cca po 14-ti dnech se závěrem: "Vadný pevný disk". Notebook sem pustil a cca do 20-ti minut "tuhej"
Opět proběhla reinstalace, nějaký kroky, který je člověk schopen udělat aniž by byral do ruky kladivo - nic nepomohlo.

Zvláštní je, že pokaždé notebook zatuhnul (pravidelně), při vytváření Bitové kopie pomocí SW eRecovery. Proces došel většinou do 2/3 a systém stuhnul.
Tak nevím, jestli může bejt problém na základní desce, pamětech nebo grafice, ale někde bude. Bohužel jak se zdá, technici v Aceru nejsou moc ochotný závadu přesně diagnostikovat

Pouštěl sem na notebook i zátěžové testy (SW SiSoft Sandra) a ty notebook ustál. Zatuhnutí nemá vliv na vytížení notebooku.

Dnes notebook odfrčel přepravní službou do Brna na 2. reklamaci

Tů Sonyk: Doporučuju proměřit nabíječku, jestli dává to co je na ní zespoda uvedený. Případně vyndej baterku z noťase, připoj nabíječku a pokud se notebook rozeběhne, bude problém buď v baterii nebo v samotném notebooku.
Pokus se při posílání do reklamace diagnostikovat problém sám a po nich chtít už jen konkrétní úkon.

Jdeš na to moc věděcky... Zkus tam strčit LiveCD nějakýho Linuxu a nechat to běžet chvíli na tom, jestli to fakt není OS.

Ted ste me dostali prej promerit to nezvladam ale zkusim vyndat tu baterii.

DVD mechanika je v yptli cte jen DVD , CD nebere. - pro rejpali drive bere a ma brat

Tip sem hodim pozdeji je to notebook pritelkyne a nejsemsi jsitej ja mam Aspira 3025 WLMi temer dva roky a NP az an to ze mi chybi ty gumove nozicky ze spodu

ALe taky me zamrza stejne jako tad ynekdo pise. ALe u me  100% vina SW , ceka ho total format po zalohovani firemnich dat

sem myslel ze notebook bez baterky nepude. tak to zkusim.

jinak tvuj problem bud ehorsi no. ale maj na to 30 dni

mechanika bude menena podruhy teda jestli to uznaj , je to divne sice mechaniky v NB sou nachilnejsi ale tahle je min pouzivana i ten notas moc pouzivanej neni. moje v rpacitu pouzivam furt a v pohode( zaklepat na zuby)

no teda repraky des teda to hlasitejc myslim ale jinak spokojenost i kdyz CMR DIRT uz si na nem nezahraju ale je to firemni tak snd bude brzo vymena

no pokud nekho potkam

me mlade taky vytuhava nahodne nahodne acer typ 3633WLMi, proste pri nabihani woken to zatuhne na plose na tvrdo a vypnout zapnout zas jede, ale ma tam taky ty wokna jeste puvodni jedne asi preinstalovat. Taky ji to dela nekdy bordel ze se seknou nejaky nastroje pro acer co jsou tam natahany pro notas ovladace a nejakej proste bezi a vytezuje procesor na max. a nejde tim padem skoro nic ani udelat na plose :) tak ho skopnu ve spravci tak to pak jede normalne. nic jinyho nez format asi neni vychodiskem

Kdyby jste kupovali pořádný zboží tak se to nestane Tatík ma 3 roky starej Dell a maká s jednou přeinstalací bez problémů

Filous psal:

K.a.s.y.m. psal:

Kdyby jste kupovali pořádný zboží tak se to nestane Tatík ma 3 roky starej Dell a maká s jednou přeinstalací bez problémů

...já mam starý Fudžitsu a taky dobrý, vydrží strašně moc

Když i tobě tak to je celo titanový ne?

Filous psal:

K.a.s.y.m. psal:

Filous psal:

...já mam starý Fudžitsu a taky dobrý, vydrží strašně moc

Když i tobě tak to je celo titanový ne?

...tsssss...pružnej plast

Něco na bázi silikonu

silikon může bez následku vyvařit.kdyby s ním náhodou fláknul přes zavřený vokno do bahna nebo jiný bordelu

Acer NEBRAT. Nechal jsem se nalákat vnitřkem a cenou a... 4 reklamace. Reklamace č. 1. výměna základní desky. U druhé reklamace tvrdili, že žádná závada nebyla! Přitom vůbec nenastartoval, jenom hrabal a vypnul. NAprosto stejné jako u první. Ale v papírech bylo, že závada nebyla nalezena a oprava nebyla nutná! Problém trval. Osobní návštěva v Brně, kam jsem chtěl jet a omlátit jim ho o hlavu (volal jsem tam) prý není možná, protože ACER přijme POUZE zaslané kusy a NEPŘEBÍRÁ dovezené! Ví proč nechtějí přijít do kontaktu s nasraným zákazníkem.
Takže reklamace číslo 3 - Před prodejcem provést start notebooku a... nic. Nechtěli se podpsat ani k tomu, že viděli, že notebook nenabíhá, ale pouze hrabe. Až vedoucí vedoucího a hlasité nadávky a upozorňování kolem chodícíh nakupujících, že tedy se nakupovat nevyplácí protože reklamace a bla bla... zabralo a připsali tam, že zaměstnanec byl svědkem toho, že notebook po zapnutí pouze bootuje a vypne.  Reklamace č. 4 - odešla obrazovka..
Prodejce: reklamaci vám jako 3 neuznáme, protože se jednalo o jinou závadu, a ne stejnou a... to už jsem řval a řval a řval.  Zase zápis, že prodávající byl svědkem toho, že notebooku nefunguje obrazovka. Aby toho nebylo dost, tak na uznání reklamace se údajně muselo čekat, až OD Aceru prijde papír, že závada, kterou reklamoval byla skutečná a já ani prodavač (a ochranka, kterou na mě zavolali) nejsme úplně blbí. ACER NEODPOVĚDĚL. Poměsíci jsem si šel pro peníze a zase problém, že prej stále nemají vyjádření ACERU z Brna, takže peníze NEVYPLATÍ.. Beze slov jsem došel do vedlejšího knihkupectví se zákonem se vrátl do prodejny, kde už jsem pouze citoval a pak zase ŘVAL. (doslova) Po 5-ti minutách nadávek oni zavolali (zase) ochranku a já Městskou policii. Shrnutí: 35.000,-cena  Reklamační doba: 1 - 25dní, 2 neuznaná - 26, 3 - 22 dni. 4 a poslední reklamace 31 dní..
Byl jsem 3 1/2 měsíce bez notebooku, který jsem zaplatil..
Plus bylo to, Cena notebooků zatím klesla, takže po vrácení peněz jsem šel jinam, kde jsem rovnou vzal HP v lepším vybavení.

ACER NEEEEEEEE

Podle podacího čísla nedohledají? PPL je určitě pojištěný tak ti to zacvakaj.

Notebook se našel - PPL ho doručila nějaké uplně neznámé firmě v Hradci Králové.
Velice se mi omlouvají a na vlastní náklady v pondělí zařídí dopravu do Brna do ACERu (dobrej ftip - eště aby tu dopravu HK - Brno po mně chtěli zaplatit - to už by bylo silný kafe )
Kuwa je tu pěknej bordel!
Zas*ranej ACER
Zas*raný PPL
Eště ty krávy na tý telefonní lince v ACERu se mnou mluvily, jak kdybych žádnej notebook nikam neposlal a byly maximálně neochotný cokoli řešit - že prej musim čekat.
Sám sem telefonním bombardováním během cca 4hod. došel k tomu, že notebook se našel v HK
Mám 100 chutí po nich chtít eště zaplatit telefonní hovory, který sem musel podniknout pro dohledání co s notebookem vůbec je, jinak bych na to samé resumé čekal minimálně tejden ne-li dýl

spidys psal:

Notebook se našel - PPL ho doručila nějaké uplně neznámé firmě v Hradci Králové.
Velice se mi omlouvají a na vlastní náklady v pondělí zařídí dopravu do Brna do ACERu (dobrej ftip - eště aby tu dopravu HK - Brno po mně chtěli zaplatit - to už by bylo silný kafe )
Kuwa je tu pěknej bordel!
Zas*ranej ACER
Zas*raný PPL
Eště ty krávy na tý telefonní lince v ACERu se mnou mluvily, jak kdybych žádnej notebook nikam neposlal a byly maximálně neochotný cokoli řešit - že prej musim čekat.
Sám sem telefonním bombardováním během cca 4hod. došel k tomu, že notebook se našel v HK
Mám 100 chutí po nich chtít eště zaplatit telefonní hovory, který sem musel podniknout pro dohledání co s notebookem vůbec je, jinak bych na to samé resumé čekal minimálně tejden ne-li dýl

To klidne chtej zaplatit
Byly tam lidi, kterym se platila i cesta do servisu (vezli to nekolikrat osobne), akorat si o to "umeli rict"

já taky používám PPL ale jen pro případy kdy sy něco objednám na dobírku tak že to řidič nevyhodí jinak by to musel zaplatit sám

...pan operátor už z dneška zná "ohnivý" tel. číslo a zejtra se mu určitě vyhne :))

...von tě vyfásne jinej, neboj a tomu to zas budeš vyprávět celý od začátku tím tě dostanou, unavěj tě

...tywe, já to znám z toho samýho konce co ty
...zkus si požádat o toho samýho operátora to nejde protože tě systém přidělil sem (a i kdyby to šlo, tak to nejde) buď to vodříkáš vod začátku znova nebo postupuješ do dalšího kola loterie a můžeš si od začátku zavolat a projít celým menu až po spojení s operátorem a čekat jestli ses trefil už na toho svýho

Ono je taky dobrý začít rozhovor tím, že se představíš, pak požádáš operátora, aby se zřetelně představil a zahájíš tím, že máš ze zákona povinnost ho upozornit, že váš rozhovor je nahráván(samozřejmě to skutečně uděláš).Takhle jsem nakonec uspěl v psychu s Vodafonem.

Po jak dlouhé době?

spidys psal:

Tak dneska sem kontrolně volal do ACERu, co je s notebookem - byl zase nějak dlouho podezřele klid, tak sem chtěl trochu rozvířit vodu...
Kupodivu mi bylo sděleno, že bylo vyhověno mé žádosti o odstoupení z kupní smlouvy a dne 29.1.2008 mi byl zaslán dopis pro mého dodavatele, aby mi zdobropisoval fakturu.
Takže zatím jsem mile překvapen - ještě sem zvědavej, jak bude na věc reagovat dodavatel. Zatim sem mu volal a sdělil mi, že by to neměl bejt problém.

No, takze to "prece jenom slo" , ze?